Bestellfertigungs-Richtlinie
Da jedes Echords-Stück auf Bestellung maßgefertigt wird, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch aus Gründen wie Meinungsänderung, falscher Größenwahl oder Nichtgefallen des Produkts akzeptieren. Wir empfehlen Ihnen, unsere Größentabelle und Produktbilder vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Jeder Artikel wird speziell für Sie angefertigt, was bedeutet, dass wir zurückgesandte Artikel nicht weiterverkaufen können.
Defekte oder beschädigte Artikel
Wir nehmen Qualität ernst. Sollte Ihr Artikel einen Druckfehler, einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden aufweisen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu. Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@echordsofficial.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, ein klares Foto des Defekts oder Schadens und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir werden Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 48 Stunden antworten.
Falscher Artikel erhalten
Sollten Sie einen Artikel erhalten, der von Ihrer Bestellung abweicht (falsche Größe, falsches Design, falsches Produkt), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@echordsofficial.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu und geben Ihnen Anweisungen für den falsch gelieferten Artikel.
Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung storniert werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Um eine Stornierung anzufordern, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@echordsofficial.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald eine Bestellung in Produktion geht, kann sie weder storniert noch geändert werden. Wenn Ihr Stornierungsantrag genehmigt wird, wird innerhalb von 5–10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
So erreichen Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Bestellproblemen erreichen Sie uns unter support@echordsofficial.com. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden. Bitte geben Sie bei jeglicher Korrespondenz Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.